במהלך שיחה או דיון המאזינים נוהגים לשקף לדוברים איך דבריהם משפיעים עליהם ופועלים עליהם . כך הדוברים יכולים לדעת אם הבינו אותם או לא , אם מזדהים אתם או לא . המאזינים מבטאים זאת גם בשפת הגוף וגם באופן מילולי . לפניכם היגדים המבטאים את השפעת הדברים על המאזינים . היגדים לשיקוף תחושות : גם אצלי / ... אצלי לעומת זאת / ... אני מרגיש כמוך / אני ( לא ) מסכימה אתך / אני מבין אותך / מעניין לדעת / ... את מחדשת לי / זה מצחיק / אנחנו חוזרים על עצמנו / כיף לדבר אתך / שמתי לב ש / ... יש לך דרך מיוחדת להציג את הדברים ...
אל הספר