l בדיון הציגו עמדה מנומקת . השתדלו לקשר את דבריכם לדברים קודמים שנאמרו . l שפה – נסחו את דבריכם בצורה ברורה ותקינה . l אווירה – שתפו פעולה ושמרו על אווירה נעימה וסובלנית , כדי שלכל המשתתפים יהיה ביטחון לומר את דברם . l הקשבה – הקשיבו לדברי המשתתפים , ונסו להבין את כוונתם . אם הם אינם מובנים – כדאי לברר . l ענייניות , התמקדות – הציגו את הדברים בצורה ממוקדת , כדי שגם אחרים יספיקו להתבטא . כולם רוצים להביע את דעתם , לכן יש לקצר ולדבר לעניין . l חלוקת תורות – שימו לב להזדמנות מתאימה להשתלב בדיון . אם אתם חוששים שתשכחו את הדברים עד שיגיע תורכם , כתבו את הרעיון על פתק . הימנעו מהשתלטות על הדיון . l נימוס – שמרו על כללי הנימוס . הישמרו שלא לפגוע בנמענים ! אין לפגוע או להעליב , גם אם מתרגשים . אל תתפרצו לדברי אחרים . התנגדו לדעה ולא לאדם ( אל תאמרו : אתה טיפש , אלא השתמשו בביטויי ריכוך : לצערי , אני חולק / ת עליך ; ... אני מסכים / ה איתך על ,... אבל ...
אל הספר