בכל תקשורת אפשר לבטא התחשבות , רגישות , כבוד , ומנגד — תוקפנות , אלימות , גסות , רישול . המילים שאנו בוחרים מעבירות נימה של נימוס או חוסר נימוס , התחשבות או גסות . אין אדם שרוצה שיפגעו בכבודו או שיפלשו לפרטיות שלו . לכן כל תקשורת טובה מבוססת על שמירה על כבודו של הזולת , גם אם אין מסכימים עמו . בכל דיבור , בין אם רוצים לבקש משהו , ובין אם רוצים למתוח ביקורת , חשוב לבחור את המילים , כדי שלא לפגוע בכבודו של האדם שפונים אליו . דוגמה : תפסיקו לדבר ! פעולת הדיבור : בקשה ( תקיפה . ( בקשה זו יכולה להעביר נימה של גסות ושל פגיעה . את אותה פעולת דיבור ניתן לבטא בדרכים שונות , ולהפחית את הפגיעה . בבקשה , תפסיקו לדבר ! אני מבקש / ת שתפסיקו לדבר . אולי תפסיקו לדבר ? אפשר להפסיק לדבר ? אתם מוכנים להפסיק לדבר ? תוכלו , בבקשה , להפסיק קצת לדבר ? עוד על הנימוס בשיח תלמדו בספר ח עמ' , 80 ובספר ט עמ' . 105
אל הספר