עמוד:133

ج : 6 لأنه أنفق وقتا طويلا يبحث لها عن الكتب وكان بعض الزبائن ينتظرون ليدفعوا مقابل ما اختاروه من الكتب . ج : 7 لأنه لم يجد الكتاب الذي طلبته . ج : 8 لأنه لم يجد الكتاب الذي طلبته ولربما لتحفيزها على معاودة زيارة المحل وشراء الكتب . ج : 9 ميول القراء المختلفة . ج : 10 ج : 11 لإلقاء التحية فقط حينا أو لشراء الكتب في معظم الأحيان . ج : 12 دخلت . ج : 13 بشكله ، بتصرفاته التي تدل على كسله وسوء معاملته لزبائنه . ج : 14 تدل على عدم اكتراثه بالزبونة . ج : 15 أ . إدارة العينين . ب . ضيقه وملله من الزبائن وعدم حبه اهتمامه بعمله . ج . لم يرغب في النهوض والمساعدة . ج : 16 لم تكن مرتاحة للتعامل معه . ج : 17 قلة صبر الوراق . ج : 18 أ . أخذ الكتاب والدفع دون كلام . ب . لأن سلوكه معها لم يعجبها . ج : 19 مفاجأة سارة . ج : 20 حدد لها الأيام التي يكون فيها الوراق الثاني وإذا تجنبتها لن تلتقي به . بل ستلتقي الوراق القديم البشوش . ) أو إجابات في هذا الإطار ( . ج : 21 يمكن أن تكون الإجابات في إطار : كانت متفاجئة وسعيدة وشعرت بالارتياح . ج : 22 لإظهار العلاقة بين الشكل والسلوك وتأثير ذلك على الزبائن . ج : 23 لإظهار نموذجين مختلفين وتأثيرهما على القراء . النموذج الذي يشجع على شراء الكتب ويريح الزبون والآخر الذي لا يحب الكتب ويعتبرها مجرد سلعة ولا يحترم القراء أو الزبائن .

מטח : המרכז לטכנולוגיה חינוכית


לצפייה מיטבית ורציפה בכותר